Tout ce qu’il faut savoir sur le métier du community manager ?

De nos jours, les entreprises ne pourraient pas se passer de l’évolution technologique pour son développement. Elles doivent créer des sites web et surtout des comptes sur les réseaux sociaux afin de développer sa réputation et sa notoriété.  C’est pour cela qu’une entreprise doit recruter un community manager  ou un gestionnaire de communautés qui assure le webmarketing.

Les principales missions

Étant donné que la société d’aujourd’hui se traine dans les réseaux sociaux, le community manager a pour mission de créer un compte de l’entreprise sur des réseaux sociaux, afin de développer la stratégie de communication pour une bonne visibilité de l’entreprise auprès du public. Sachez que la présence d’un community manager dans une entreprise est très importante pour sa croissance. Donc, voici ses autres fonctions, à part la création des réseaux sociaux :

  • Effectuer un planning de publication qui sera en fonction de l’actualité et des objectifs commerciaux de l’entreprise ;
  • Mettre à jour les contenus dans le site de l’entreprise : son rôle ne reste pas à publier un simple statut mais aussi effectuer une partie graphique ou vidéo ;
  • Interagir avec les membres : répondre aux questions ;
  • Augmenter la visibilité de l’entreprise sur le web ;
  • Fidéliser les clients et acquérir des nouveaux grâce aux contenus qu’il publie ;
  •  Faire l’analyse des résultats ;
  • Assurer la veille concurrentielle.

Les formations nécessaires

Le poste de community manager peut-être accessible avec un bac + 2 en Communication, en Management commercial opérationnel (MOC), en techno-commercial ou en métier de multimédia et de l’internet. Mais selon la taille de l’entreprise, les recruteurs exigent un diplôme niveau bac + 3 comme la licence pro E-commerce et marketing numérique, ou en licence pro métier numérique ou de la communication. Pourtant avec la montée en puissance des réseaux sociaux à notre époque, les entreprises sont obligées de se changer en digitale. C’est pour cela qu’il est aussi préférable d’avoir le diplôme de bac + 5 en marketing digital et réseaux sociaux, dans l’école de commerce, de marketing, de relations publiques ou de journalisme.        

Les qualités et compétences requises

Pour obtenir le poste de community manager, le candidat doit avoir une grande compétence sur la rédaction adaptée aux secteurs d’activité des entreprises. Mais tout d’abord, l’intéressé doit maîtriser l’informatique et comprendre les mécanismes des différents réseaux sociaux. Et pour développer la visibilité de l’entreprise sur web, le postulant doit aussi comprendre les principes de marketing et de la communication. En clair, un gestionnaire de communautés doit avoir un esprit créatif pour attirer plus d‘internautes. Et pour les fidélise, il doit avoir du sang-froid en cas de critique et avoir un esprit d’écoute pour réagir efficacement en cas de crise. Donc, il devrait être un bon communiquant, un diplomate et ayant des notions de graphisme pour apprécier l’entreprise et ses valeurs.  

Les atouts majeurs d’une application mobile pour votre affaire

La France se trouve en 3ème position derrière la Grande-Bretagne et les États-Unis grâce à son taux de pénétration de 55 %. A notre époque, il est important de savoir qu’environ plus de six Français sur dix ont un Smartphone. Désormais, ce dernier fait partie intégrante de notre vie quotidienne par le biais des applications mobiles tant sur le plan personnel que professionnel. Alors dans votre business, quels sont les avantages apportés par ces logiciels ?

Une innovation indispensable

Nous savons tous que grâce à l’évolution sans limites de la technologie, les applications mobiles sont devenues de grandes références en matière de communication et d’information. Pour rester toujours dans la course, une entreprise dynamique doit suivre la dernière tendance afin  de s’adapter au rythme de vos clients. Sachez que ces derniers aiment les nouveautés et ils ne sont attirés que par les sociétés qui réussissent à se conformer à son mode de vie. Le plus important dans cette démarche est que cela aura sûrement un impact positif sur la visibilité de votre entreprise parce que vous avez le statut d’une marque tendance qui est capable de satisfaire les nouvelles exigences de vos acheteurs. Et pour être encore plus au top, nous vous conseillons aussi cette appli nouvelle génération appelée Progressive web apps, qui n’a plus besoin d’une installation.

Un marketing à un prix abordable

Avant, si vous voulez que la notoriété de la marque de votre entreprise se développe, il vous faut passer par des publicités très chères par exemple sur :

  • Des chaînes de télévisions
  • Des canaux de radios
  • Des panneaux affichés dans les rues
  • Des prospectus
  • Et autres

Mais maintenant, le marketing mobile s’avère la solution la plus adaptée parce qu’il permet à toutes les entreprises quelles que soient son envergure de réaliser leur propre promotion sans même dépenser des sommes d’argent énormes. Donc, nous pouvons avancer que le marketing mobile est plus efficace et moins coûteux qu’une campagne publicitaire classique de grande ampleur.

Une relation plus proche avec vos clients

Sachez que grâce à l’application mobile sur votre Smartphone, vous n’avez plus besoin d’un éventuel intermédiaire si vous souhaitez contacter vos clients. Désormais, ce logiciel vous permet de développer une relation privilégiée à tous vos potentiels acheteurs. Notons que les apports de l’application mobile sont plus avantageux par rapport aux réseaux sociaux ou à l’internet qui vous entraînent généralement dans une concurrence rude et permanente avec les autres établissements qui ont la même finalité que votre entreprise. Vous devez aussi savoir que l’application peut être considérée comme étant une porte d’entrée pour des clients déjà connus et ciblée à l’avance par le biais des prospects c’est-à-dire que ce logiciel vous permet d’appréhender au mieux le cœur de votre cible. Et enfin, elle entraîne également la fidélité de votre client parce qu’un preneur séduit, concrétise toujours son achat et le renouvelle régulièrement.