E-commerce Analytics : les indicateurs fréquemment sous-estimées

Pour créer une entreprise d’e-commerce rentable et durable, il faut faire attention aux données. Dans l’e-commerce, elles font tout. Cependant, il y a aussi ces données pour garder une longueur d’avance. La connaissance de leurs analyses vous aide à prendre des décisions judicieuses sur les modifications et les optimisations. Pour y parvenir, commencez par ces quatre paramètres.

Valeur vie client (LTV)

C’est l’une des mesures les plus importantes à suivre dans le commerce électronique. Elle est souvent négligée pour les mesures sensibles, comme :

  • Le ROAS (rentabilité publicitaire)
  • L’AOV (valeur moyenne des commandes)

Elle vous aide à comprendre les bénéfices que vous réaliserez pendant la durée de vie moyenne d’un client. Sa connaissance peut vous aider à établir des prévisions, un budget et une stratégie marketing. Précisément, elle vous permet de déterminer le budget à dépenser pour l’acquisition des clients tout en gardant la rentabilité. Elle vous aide également à élaborer des stratégies en fidélisation de la clientèle et de fréquence des commandes.

Coût d’acquisition des clients

Une mesure importante à connaître est le coût d’acquisition de la clientèle, ou CAC. Il est parfois appelé CPA ou coût par acquisition, notamment dans les plateformes publicitaires. Il vous permet de comprendre le montant d’argent à investir pour l’acquisition ou la conversion de nouveaux clients. Le calcul du CAC est simple. Il suffit de diviser le total des coûts liés à l’acquisition de clients par le nombre total de nouveaux clients. La publicité sociale payée, la création de contenu et les campagnes de publipostage sont des exemples de coûts. Si vous effectuez les calculs, vous saurez si vous avez un problème à résoudre.

Vitesse de la page et temps de chargement

Vous devez être attentif au temps de chargement des pages de votre site web. Il correspond au nombre moyen de secondes qu’il faut à une page de votre site web pour se charger. Un site web lent peut nuire à l’expérience des utilisateurs. Il peut également augmenter votre taux de rebond. Avec un taux de rebond plus élevé, vous pouvez avoir un résultat négatif sur votre concurrence dans les recherches sur Google. Ses changements microscopiques peuvent donner de gros résultats. Vous pouvez mesurer et suivre la vitesse des pages dans Google Analytics dans la section Comportement des rapports.

Recettes par canal

Les recettes par canal sont un autre indicateur que vous devriez suivre régulièrement pour alimenter la croissance des entreprises. Connaître l’impact de la destination de votre argent vous aide à la prise de décisions judicieuses sur vos prochaines stratégies de marketing. On l’appelle le profit et la performance marketing. Afin de mieux informer sur les revenus par canal, renseignez-vous sur le rapport d’acquisition au sein de Google Analytics. Ce rapport vous donnera accès aux données sur les taux de conversion et les recettes par canal. Vous pouvez également avoir des idées sur vos revenus et vos performances marketing en servant Glew, OrderMetrics et d’autres.

Les meilleurs plugins Google Analytics pour WordPress

Accroître son trafic constitue une préoccupation chez les possesseurs de sites WordPress. Plusieurs méthodes contribuent à stimuler ce trafic. Étant manipulateur de WordPress, il existe des moyens simples d’intégrer Google Analytics (GA) à votre site Web et de visualiser ses détails sans quitter votre tableau de bord WordPress, vos plugins.

MonsterInsights

MonsterInsights est le module d’extension de Google Analytics le plus répandu pour WordPress. Il compte plus de deux millions de modules actifs et fait partie des plugins les plus appréciés. Il sert à relier votre site WordPress à GA. Après installation et activation, ce plugin vous invitera à saisir votre code de suivi GA. Il démarre instantanément le suivi non seulement des visiteurs du site, mais également de divers téléchargements ainsi que des liens externes depuis votre site Web, y compris les pages 404 d’erreur et les données de recherche. Il vous permet de charger de nombreux filtres afin de vous faciliter l’identification de votre clientèle particulière. L’interface utilisateur du plugin se révèle très intuitive. Il vous est facile de visualiser les données de trafic de votre site sans devoir consulter immédiatement votre Google Analytics. Ce plugin étant peu encombrant ne génère pas de surcharge sur le serveur web.

Dashboard

Dashboard est un module d’extension d’analyse totalement gratuit pour WordPress. Ce plugin Google Analytics vous offre toutes les informations que vous souhaitez avoir en permanence sur votre tableau de bord WordPress : pages consultées, sessions, localisation, requêtes organiques, pages, temps de réponse, trafic des référencements, flux et erreurs 404. Il vous permet par ailleurs de paramétrer son code de suivi analytique par le biais de crochets et d’options afin de récupérer des métadonnées avancées telles que des événements et dimensions sur-mesure, liens externes, téléchargements liens affiliés et emails et des identificateurs de fragments. Il vous offre des comptes-rendus approfondis de pages et de messages et favorise la fragmentation de vos données analytiques, tout en supportant l’Accelerated Mobile Pages(AMP).

Analytify

Analytify est un module d’extension Google Analytics Premium qui compte pas moins de 230.000 téléchargements. Il est ainsi plus simple pour Google Analytics. À la différence des autres plugins GA, il ne nécessite pas de recopier du code manuellement. Il est doté d’un mécanisme de validation en un clic, suivi de l’ajout automatique du code de suivi GA à votre site Web. Dans la version offerte gratuitement, il vous est possible de suivre les statistiques de votre site et vous bénéficiez un accès restreint aux fonctionnalités globales pour le rapport. On y retrouve des options de suivi telles que : les stats des médias sociaux, les pages visitées, les tops référents, la compilation des grands pays, et une multitude d’informations. Dans sa version pro, vous profitez de fonctions complémentaires comme les alertes par e-mail, les statistiques instantanées, le suivi des campagnes et les statistiques. Il supporte également Easy Digital Downloads et WooCommerce.

Les activités et l’utilisation de Google Analytics (G.A)

G.A est un dispositif de diagnostic offert par Google qui vous permet de savoir comment les internautes découvrent et exploitent votre site. Vous avez vraisemblablement appris l’existence de G.A, si vous faisiez une recherche des données sur le trafic de votre site Web. Alors, nous allons définir le G.A et ses dispositions ?

Les trafics de données de G.A

G.A retrace toutes ses informations en utilisant un code de suivi spécifique que vous intégrez sur chaque site web. Ce code est un encryptage de programmation ou un fragment de JavaScript développé par le navigateur des internautes quand ils consultent ces pages. Le code JavaScript agit avec un fichier JavaScript plus important sur un serveur de Google afin de recueillir des données sur l’activité des internautes sur le site. Le code identifie chaque visite sur le site les données qui s’y réfèrent. Le code instaure aussi un cookie sur le poste de chaque internaute, qui transmet des informations confidentielles permettant de générer des identités d’utilisateur. Les paramètres UTM vous permettent d’obtenir des compléments d’information. Vous pouvez insérer ces balises à la suite de votre URL pour apporter à G.A plus de détails sur vos liens, comme la campagne de publicité dont votre information est extraite et le réseau social qui est la source la plus rentable.

Les mesures sur G.A

Les métriques et les dimensions constituent les composants de base des rapports de G.A. Les métriques représentent les valeurs de l’unité de vos informations. Les dimensions représentent les caractéristiques de vos informations, telles que la localité de provenance du flux, le réseau de médias sociaux ou la page évaluée que vous êtes en train de vérifier. Prenons un exemple que vous observez, du moins, la qualité de vos campagnes publicitaires à Bordeaux, qui est la dimension, les 1 500 diffusions prépayées dont vous avez fait l’enregistrement seraient votre métrique. Les métriques et dimensions les forment chacun des comptes-rendus dans G.A.

L’utilisation de G.A

G.A vous guide dans la prise de décision sur les informations. Cela vous permet de justifier le fait de dépenser davantage pour votre marketing, tout en déterminant les endroits où vous aimeriez passer la publicité, et même les genres de contenu dont vous souhaiteriez diffuser dans vos publicités. Les classifications des données dans G.A sont :

  • L’acquisition qui désigne la façon dont vous captez le trafic du site Web
  • L’attitude qui est le comportement indiquant la façon de visualiser les activités des visiteurs sur le site Web
  • Et les conversions qui sont des sections de G.A dont vous comprendrez la manière comment les internautes convertissent sur le site. C’est un des éléments importants pour affiner votre indice de conversion. Par ailleurs, cette fonction vous sert à décrypter les flux de conversation instantanée.

Google Analytics : pour quels avantages ?

Afin de développer son entreprise, un bon dirigeant doit récolter et analyser les informations sur son audience. Il saura ainsi s’il a besoin de planifier une autre stratégie marketing plus efficace. Pour ce faire, il devra apprendre à manipuler Google Analytics. Cet outil est simple à utiliser et les avantages qu’il offre demeurent indiscutables.

 

Le fonctionnement de Google Analytics

Cet outil incontournable de tous les entrepreneurs s’avère particulièrement efficace pour analyser et recueillir des données et des statistiques du site web d’une société. Ce service gratuit est facile d’utilisation, permet de connaitre les sources de trafic d’un site et de trouver les bons mots clés. Par conséquent, le dirigeant pourra savoir si son référencement naturel a été un succès.

Pour bénéficier de ce logiciel, l’intéressé devra installer un bout de code sur son site internet. Il se chargera d’envoyer des cookies sur le navigateur de chaque visiteur. Le web master pourra ainsi identifier les internautes qui consultent régulièrement son site.

 

L’utilité de Google Analytics ?

L’avantage principal de Google Analytics en ligne est le fait qu’il soit un outil gratuit simple à utiliser. Autrement dit, tout le monde peut s’en servir sans rencontrer beaucoup trop de difficultés.

En employant cette plateforme, l’entrepreneur pourra connaitre son audience. Il obtiendra tous les renseignements essentiels à savoir sur ses futurs prospects, leur nationalité, la langue qu’ils parlent, l’appareil utilisé ou encore leurs centres d’intérêt.

Google informera le propriétaire du site sur l’âge et le sexe de ses visiteurs. Il pourra ainsi comparer les anciens visiteurs et les nouveaux afin de trouver une solution efficace pour mettre en avant des produits et des services en fonction de l’identité de son audience.

Cet outil en ligne permet également de mieux comprendre le trafic du site. L’entrepreneur saura ainsi les faiblesses de son site et pourra ensuite chercher de nouvelles stratégies marketing à mettre en place.

Le Google Analytics permet de connaitre la performance d’un site et de calculer le nombre de visites de chaque page par le biais du taux de rebond. Le propriétaire du site déterminera son propre taux de conversion d’un abonnement à une infolettre, d’un formulaire rempli, d’une inscription ou encore d’un achat.

Cet outil de marketing permet par ailleurs de savoir si les internautes se sont intéressés au contenu du site et ont pris le temps de le consulter.